医药电商线下运营解决方案

关键字：网上药店、线下运营支持
典型案例：广东正和药业有限公司

简介：随着信息技术的发展和消费者购物观念的转变，internet已经全面融入到了人们的工作和生活之中。电子商务也逐渐成为很多企业占领销售市场的一把利刃，越来越多的医药销售企业开始兴办网上药店，纷纷加入电商大军。随着网店订单量的增长，他们很快就发现，剥开电子商务时尚的外表和概念，企业在采购、配送、物流、出库、数据分析、线上线下资源整合等方面的运营能力能否与电商匹配、能否支撑电商业务的快速增长，才是他们真正的核心竞争力。要打造这个核心竞争力，离不开一套配套的信息系统的支持。正是在这个背景下，集药方舟明确自身定位：“做医药电商的线下运营支持”，推出的“集药方舟电子商务业务支持系统”（以下简称支持系统）得到越来越多的医药电商的关注。
集药方舟线上销售支持方案展示如下：

流程文字简述：

      电商企业在不同的网上销售渠道建立自己的网店。顾客在这些网店下达订单后，集药方舟接口程序，自动将订单信息下载到支持系统中，并根据设定的规则自动合并订单，转成拣货单，根据预先设定的规则分配到不同的发货点发货，自动匹配物流方案。发货点收到拣货单，完成拣货和复核操作后，支持系统生成生成销售记录冲减库存，将发货详细信息和配送进度回传对应的网络销售平台以便顾客查询，将货物交接物流公司完成配送工作。

关键特性：

1、支持实体销售与线上销售结合的模式，库存共享。既支持配送仓发货，也支持实体门店发货。销售统计时，线上和线下销售既能合并统计、又能分开统计。
2、支持多仓库、多门店发货。对于在同一地区拥有多个配送仓或多个实体门店的企业，可以由支持系统设定规则，由支持系统自动匹配配送仓或门店，最大限度平衡工作量、合理分配库存。
3、支持异地仓发货。对于在不同地区拥有分公司或配送仓的企业，可以由支持系统设定规则，满足规则的订单直接异地发货，简化拣货流程、降低物流成本、节约物流时间。
4、支持第三方托管仓库发货。例如：直接在物流公司或第三方仓库设立配送仓，对于满足条件的订单，直接从第三方托管仓库发货，避免多余的货物中转流程，节省人力和物流成本，缩短物流时间。
5、对于同一电商支持同时拥有多个网店渠道。例如：既有官方网站店铺，又有天猫、淘宝、等第三方网店销售平台。多个网店渠道的数据对接，在A平台上下达订单后，立即减少B平台的可销库存。
6、支持跟官方网站和第三方网店销售平台接口，自动完成订单和物流等信息的对接。以“天猫医药馆”平台为例，支持系统自动从“天猫”中获取订单，订单进入支持系统转入发货流程，当发货完毕后会自动回写“天猫”系统，自动完成“天猫”系统订单“点击发货”操作。
7、将现代化仓储物流引入到销上销售支持。支持与物流公司对接的第三方物流模式，支持电子标签、传送带、无线手持终端等现代仓储物流设备应用到网店仓储物流。
8、将网店的退货、补货、换货操作流程化、规范化。使网上销售订单修改、退换等业务更安全、快捷。
9、订单跟踪系统能实时监控每一张订单从顾客下单，到审核确认、分仓、打印、拣货、复核、打包、发运、退换货的全部过程。并记录每一步的操作人和操作时间。
10、将集药方舟强大的数据分析功能引入到支持系统中。通过对销售数据的精确分析，科学制订采购计划、优化发货和配送渠道，降低运营成本，通过对作业数据的分析，统计员工的工作量、工作效率和差错率，完成精确的绩效考核。通过数据的分析对企业的决策和分析工作提供有力支持。